Returns & Refunds Policy
1. Return and Refund Policy
At Shifa Homeo, we strive to ensure customer satisfaction. However, if you are not satisfied with a product or service, you may be eligible for a return or refund under the following conditions:
1.1 Eligibility for Return
Only unopened and unused medicines/products can be returned.
The return request must be initiated within 7 days of the purchase date.
The product must be in its original packaging with all accompanying materials.
Any product that is damaged due to improper handling or storage by the customer will not be eligible for return.
1.2 Return Process
Customers must contact our customer support team at [Your Contact Information] to initiate the return process.
Once the return request is approved, the customer will receive instructions on how to return the product.
The customer is responsible for return shipping charges unless the return is due to an error on our part (e.g., wrong item delivered, defective product).
After receiving the returned product, our team will inspect it to ensure compliance with our return policy.
1.3 Refund Policy
Refunds will only be processed if the return meets all eligibility criteria.
If approved, refunds will be issued within 7-10 business days via the original payment method.
If a product is returned due to a mistake by Shifa Homeo, a full refund including shipping charges will be provided.
If a product is returned for any other reason, the refund will exclude shipping charges.
1.4 Non-Refundable Items
Opened or used products cannot be returned or refunded.
Customized treatments and consultations are non-refundable.
Any product that has exceeded its return window of 7 days will not be eligible for a refund.
1.5 Cancellation Policy
Orders can be canceled before they are shipped. Once shipped, they cannot be canceled but may be eligible for return following our return policy.
Consultation appointments can be canceled or rescheduled up to 24 hours before the scheduled time.
Refunds for canceled services may take 5-7 business days to process.
2. Changes to Terms and Conditions
Shifa Homeo reserves the right to modify or update these terms and conditions at any time. Continued use of our services after changes are implemented implies acceptance of the updated terms.
3. Contact Information
For any questions regarding our terms and conditions, please contact us:
📞 Phone: 01889131319
📧 Email: golamulgoni@gmail.com
🌐 Website: https://shifahomeo.com
Shifa Homeo is committed to providing you with the best service. Stay healthy, stay well!
১. ফেরত এবং ফেরত নীতি
শিফা হোমিওতে, আমরা গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করার জন্য চেষ্টা করি। তবে, যদি আপনি কোনও পণ্য বা পরিষেবা নিয়ে সন্তুষ্ট না হন, তাহলে আপনি নিম্নলিখিত শর্তাবলীর অধীনে ফেরত বা ফেরত পাওয়ার যোগ্য হতে পারেন:
১.১ ফেরতের জন্য যোগ্যতা
শুধুমাত্র খোলা না থাকা এবং অব্যবহৃত ওষুধ/পণ্য ফেরত দেওয়া যেতে পারে। ক্রয়ের তারিখের ৭ দিনের মধ্যে ফেরতের অনুরোধ শুরু করতে হবে। পণ্যটি অবশ্যই তার মূল প্যাকেজিংয়ে এবং সমস্ত সহগামী উপকরণ সহ থাকতে হবে। গ্রাহকের ভুল পরিচালনা বা সংরক্ষণের কারণে ক্ষতিগ্রস্ত যেকোনো পণ্য ফেরত পাওয়ার যোগ্য হবে না।
১.২ ফেরত প্রক্রিয়া
গ্রাহকদের ফেরত প্রক্রিয়া শুরু করার জন্য [আপনার যোগাযোগের তথ্য] ঠিকানায় আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। ফেরত অনুরোধ অনুমোদিত হলে, গ্রাহক পণ্যটি কীভাবে ফেরত দেবেন সে সম্পর্কে নির্দেশাবলী পাবেন। গ্রাহক ফেরত শিপিং চার্জের জন্য দায়ী, যদি না ফেরত আমাদের পক্ষ থেকে কোনও ত্রুটির কারণে হয় (যেমন, ভুল পণ্য সরবরাহ করা হয়েছে, ত্রুটিপূর্ণ পণ্য)। ফেরত পণ্যটি পাওয়ার পর, আমাদের দল আমাদের ফেরত নীতির সাথে সম্মতি নিশ্চিত করার জন্য এটি পরিদর্শন করবে।
১.৩ ফেরত নীতি
ফেরত পণ্যটি সমস্ত যোগ্যতার মানদণ্ড পূরণ করলেই কেবল ফেরত প্রক্রিয়া করা হবে। অনুমোদিত হলে, মূল পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে ৭-১০ কার্যদিবসের মধ্যে ফেরত জারি করা হবে। যদি শিফা হোমিওর ভুলের কারণে কোনও পণ্য ফেরত দেওয়া হয়, তাহলে শিপিং চার্জ সহ সম্পূর্ণ ফেরত প্রদান করা হবে। যদি অন্য কোনও কারণে কোনও পণ্য ফেরত দেওয়া হয়, তাহলে ফেরত শিপিং চার্জ বাদে থাকবে।
১.৪ ফেরতযোগ্য নয় এমন জিনিসপত্র
খোলা বা ব্যবহৃত পণ্য ফেরত দেওয়া যাবে না বা ফেরত দেওয়া যাবে না। কাস্টমাইজড চিকিৎসা এবং পরামর্শ ফেরতযোগ্য নয়। যে কোনও পণ্য ৭ দিনের রিটার্ন সময়সীমা অতিক্রম করেছে সেগুলি ফেরত পাওয়ার যোগ্য হবে না।
১.৫ বাতিলকরণ নীতি
অর্ডার পাঠানোর আগে বাতিল করা যেতে পারে। একবার পাঠানো হলে, বাতিল করা যাবে না তবে আমাদের রিটার্ন নীতি অনুসরণ করে ফেরত পাওয়ার যোগ্য হতে পারে। পরামর্শের অ্যাপয়েন্টমেন্ট নির্ধারিত সময়ের ২৪ ঘন্টা আগে বাতিল বা পুনঃনির্ধারণ করা যেতে পারে। বাতিল পরিষেবাগুলির জন্য রিফান্ড প্রক্রিয়া করতে ৫-৭ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
২. শর্তাবলীতে পরিবর্তন শিফা হোমিও যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনগুলি বাস্তবায়নের পরে আমাদের পরিষেবাগুলির ক্রমাগত ব্যবহার আপডেট করা শর্তাবলীর স্বীকৃতি বোঝায়।